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Hospital Mestre Vitalino implanta Ouvidoria

O Hospital Mestre Vitalino (HMV) implantou o sistema de Ouvidoria. Ele é um canal de comunicação para fortalecer o relacionamento do hospital com os usuários, seja ele paciente, acompanhante, funcionário ou voluntário. A população pode ligar para o telefone 3725-7808 ou enviar email para ouvidoria_hmv@doefav.com , além de poder preencher um formulário com diversas perguntas.Na Ouvidoria, recebem-se demandas, como sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias, além de prestar serviço de informação sobre o perfil da unidade e o que ela oferta. É assegurado ao cidadão o direito à confidencialidade, resguardando o sigilo sobre a identidade como questão de princípio. "Tudo é devidamente registrado no sistema e serve como subsídio e termômetro", diz o diretor geral do HMV, Moisés Wanderley.